Polestar baut Servicenetzwerk weiter aus
Das Servicenetz der elektrischen Performance Marke Polestar wird von derzeit 125 Servicepunkten in Deutschland auf 200 ausgebaut. Mit der kontinuierlichen Erweiterung stellt Polestar sicher, dass jeder Kunde wohnortnah eine Werkstatt vorfindet. Polestar profitiert bei der Planung von seinem Direct-to-Customer Vetriebssystem und kann die Abdeckung anhand von Zulassungsdaten gezielt vorantreiben. Regionen mit hoher Kundendichte werden beim Ausbau entsprechend priorisiert.
Der schwedische Hersteller nutzt seine Synergien zur Muttergesellschaft Volvo, beginnend bei der Fahrzeugtechnik bis hin zum qualitativ hochwertigen Serviceangebot. Alle autorisierten Partner stammen aus dem Volvo Netzwerk, um auch beim Service weiterhin dem Premiumanspruch der Elektromarke zu entsprechen. Dieses Fundament unterscheidet Polestar wesentlich von anderen jungen Automarken, die ein solches Netz erst aufbauen müssen, und macht sie für Kunden noch attraktiver.
Damit Kunden im Falle einer Wartung oder eines Defekts der Prozess so einfach wie möglich gemacht wird, kann das Fahrzeug dank des Hol- und Bringservices deutschlandweit abgeholt und nach der Reparatur wieder zurückgebracht werden. Falls gewünscht, wird für die gesamte Servicedauer zudem ein alternatives Transportmittel kostenlos zur Verfügung gestellt. Ebenso wie die Wartung sind diese Leistungen für die ersten drei Jahre nach dem Kauf eines Polestar 2 kostenlos.
Alexander Lutz, Geschäftsführer Polestar Deutschland, zum Ausbau des Servicenetzwerks: „Die Marke Polestar wächst weiterhin rasend schnell. Die Qualität beim Service ist essentiell und wirkt sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit aus. Unseren Kunden deutschlandweit eine erstklassige Betreuung zu bieten, und das unkompliziert und nah am Wohnort, ist ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie. Dank der engen Verbindung zu Volvo profitieren sie von der langjährigen Expertise unserer Premium Partner und sind rundum sorglos abgesichert.”
Der Ausbau der Servicestellen erfolgt vor dem Hintergrund der rasanten Expansion der Elektromarke Polestar. Polestar plant, in den nächsten drei Jahren jedes Jahr ein neues Fahrzeug auf den Markt zu bringen, beginnend mit dem Polestar 3 noch im laufenden Jahr 2022. Die Präsenz der Marke soll bis Ende 2023 auf mindestens 30 globale Märkte ausgeweitet werden. Weltweit ist eine Verzehnfachung des globalen Absatzes von rund 29.000 Fahrzeugen im Jahr 2021 auf 290.000 Fahrzeuge im Jahr 2025 geplant.
